Efficacité énergétique
Stabio pour des bâtiments plus efficaces
La commune de Stabio, dans le canton du Tessin, a envoyé une fiche d'information personnalisée à des propriétaires immobiliers sélectionnés, qui leur indiquait l'état de leur bâtiment et le potentiel d'économies d'énergie et financières dans le cas d'une rénovation énergétique. Cette approche, qui s'inspire de la « théorie du Nudging », utilise l'aversion aux pertes comme levier pour stimuler les mesures volontaires et, dans ce cas, encourager la rénovation énergétique des bâtiments.
Une nouvelle approche pour inciter à l'action
La commune de Stabio a adopté une démarche innovante pour s'attaquer à un problème bien connu : motiver les propriétaires immobiliers à entreprendre des mesures visant à réduire la consommation énergétique de leurs bâtiments. La simple mise à disposition d'incitations et de conseils gratuits ne suffit pas à déclencher une réaction significative. C'est dans ce contexte qu'a vu le jour un projet pilote s'inspirant de la « théorie du nudge » ou de l'« incitation comportementale douce », dont l'efficacité avait déjà été prouvée à Schaffhouse lors d'une campagne de promotion du photovoltaïque.
Une communication personnalisée et incitative
En collaboration avec l'association TicinoEnergia, la commune a identifié 932 maisons individuelles et bifamiliales et a adressé à leurs propriétaires 1 054 cartes personnalisées déclinées selon 19 profils différents. Chaque carte, établie sur la base de données les plus précises possible, comprenait les éléments suivants :
un code QR permettant d'accéder à la vidéo explicative correspondante
une évaluation synthétique de l'état énergétique actuel du bâtiment, structurée autour de quatre domaines d'intervention : photovoltaïque, enveloppe du bâtiment, chauffage renouvelable et économies sur les coûts d'énergie et d'entretien
une évaluation de l'efficacité globale du bâtiment, exprimée en pourcentage
un message d'encouragement personnalisé, adapté à la classe d'efficacité du bâtiment (par exemple : « Continuez sur cette voie ! Vous réduisez votre consommation et les coûts qui en découlent »)
une estimation concrète du manque à gagner évitable pour inciter à l'action (par exemple « jusqu'à 17 000 CHF sur 10 ans »)
une invitation à prendre contact par téléphone avec l'association TicinoEnergia pour bénéficier d'un conseil d'orientation gratuit
Cette approche de communication ciblée et concrète vise à rendre tangibles et personnels les avantages de l'efficacité énergétique, augmentant ainsi la participation et la probabilité d'une démarche volontaire de la part des propriétaires.
Premiers résultats et retombées
L'impact de l'initiative s'est mesuré à travers les demandes de conseil téléphoniques adressées à l'association TicinoEnergia et au service municipal de l'énergie. Par rapport à l'année précédente, les conseils dispensés par TicinoEnergia aux demandeurs de Stabio ont progressé de 67 %, et ceux du service municipal de l'énergie de 53 %. Ce taux de réponse s'avère très élevé pour une initiative centrée sur le changement comportemental, et les retours obtenus ont confirmé la clarté et l'efficacité de la communication. Les résultats montrent toutefois que la réaction des propriétaires de bâtiments peu performants a été plus limitée, probablement en raison d'une sensibilisation insuffisante au sujet, de craintes liées aux coûts ou de projets de rénovation déjà programmés.
Un « coup de pouce » reproductible !
La force de ce projet réside dans sa simplicité et sa grande capacité de reproduction. Étant donné que chaque commune, ville ou région dispose d'un accès aux données cadastrales, cette action peut être répliquée, voire développée ou adaptée selon d'autres contextes. Hormis l'effort initial de collecte et de mise à jour des données, il s'agit d'une mesure peu contraignante au fort potentiel motivationnel, capable de promouvoir l'efficacité énergétique de manière ciblée.
Le projet en bref
Dépenses et financement | Le coût total du projet s'élève à CHF 65'000, frais internes compris. L'initiative a été soutenue par l'Office fédéral du développement territorial (ARE) avec une contribution de CHF 20'000 et une contribution du canton de CHF 8'000. Le reste des coûts a été pris en charge par la commune. |
Durée | Le projet a débuté en 2024, les lettres ont été envoyées en novembre de la même année. |
Acteurs impliqués | Commune de Stabio, Association TicinoEnergia, AL MILLIMETRO Graphic Lab |
Effets | 67 % de demandes de conseil en plus à l'association TicinoEnergia. 53 % de demandes en plus au service communal de l'énergie. Réactions positives des citoyens. Information et sensibilisation efficaces. |
Défis | Collecte et actualisation des données relatives au statut énergétique des bâtiments de la région ainsi qu'au type de système de chauffage installé (fossile ou renouvelable par exemple). Développement de l'algorithme permettant de déterminer le niveau d'efficacité énergétique du bâtiment. Mise en place d'une communication coordonnée visant à encourager l'adoption de mesures volontaires. |
Aides à la mise en oeuvre | Maintenir à jour les bases de données (REA, cadastre des installations de chauffage, cadastre des installations énergétiques). Adopter dans la communication un discours neutre et positif pour ne pas « déstabiliser » les propriétaires mais les inviter à agir. Personnaliser les courriers de manière automatisée grâce à un algorithme. Intégrer un contact direct et des informations courtes et accessibles. Recourir à des représentations graphiques. |
Contact
Viola Ferdani Responsable du service Énergie et développement durable de la commune de Stabio +41 91 641 69 11 energia@stabio.ch