Garantir une expérience client positive lors de la recharge accessible à tous : utilisation intuitive et transparence des prix

Avec cette mesure, Energie 360° s'attaque à la complexité actuelle de l'expérience de recharge, caractérisée par des processus d'utilisation hétérogènes et des informations tarifaires opaques, en introduisant des tarifs clairs et complets affichés avant le début de la recharge, ainsi qu'un guidage intuitif de l'utilisateur à l'aide de pictogrammes uniformes sur toutes les stations de recharge accessibles à tous. L'objectif est de créer une expérience client cohérente, simple et fiable sur l'ensemble du réseau de recharge, afin que les utilisateurs ne constatent plus de différences entre les différents prestataires. Cela renforce la confiance et l'acceptation de la mobilité électrique, augmente la fréquence d'utilisation et contribue de manière significative à la promotion de la mobilité électrique au quotidien. Energie 360° établit ainsi une nouvelle norme sectorielle en matière de transparence des prix et d’utilisation intuitive sur toutes les stations de recharge accessibles à tous. La mise en œuvre est prévue d’ici 2030.