Remplacer un système de chauffage relève rarement d’une décision spontanée. Les propriétaires doivent d’abord clarifier certains points : quelle technologie convient au bâtiment ? Quels sont les coûts d’investissement ? Le changement est-il rentable à long terme ? Le conseil incitatif gratuit « chauffez renouvelable » intervient précisément à ce stade.
Depuis son lancement en avril 2022, plus de 50 000 conseils ont été réalisés. Parmi ceux-ci, 37 368 concernaient des maisons individuelles, des immeubles collectifs comptant moins de six unités d’habitation ou des bâtiments non résidentiels dont la puissance de chauffage n’excédait pas 30 kW. Les 12 953 autres portaient sur de grands immeubles collectifs, des propriétés par étages ou des bâtiments non résidentiels dont la puissance de chauffage était supérieure à 30 kW. Environ 2000 spécialistes des secteurs de l’énergie et du chauffage formés à cet effet interviennent sur place. Ils visitent les bâtiments, analysent la situation et indiquent quels systèmes de chauffage renouvelables sont judicieux sur les plans technique, économique et opérationnel.
Beaucoup souhaitent abandonner le mazout ou le gaz, mais ne savent pas par où commencer. Le conseil incitatif donne précisément le coup de pouce qui permet de se lancer.
Du conseil à la réalisation : Christian Trachsel à Marin
Pour Christian Trachsel, propriétaire d’une maison mitoyenne à Marin, au bord du lac de Neuchâtel, le Conseil incitatif a été un véritable coup de pouce. Pendant près de vingt ans, il a chauffé sa maison au gaz. L’enveloppe du bâtiment était de bonne qualité et la consommation modérée, si bien qu’aucun changement n’était nécessaire dans l’immédiat. Pourtant, Christian Trachsel a amorcé une réflexion : « Avec la pandémie, la guerre en Ukraine et une augmentation de la fréquence des événements naturels, j’ai réalisé à quel point nous étions dépendants des énergies fossiles », explique-t-il. Une installation photovoltaïque ayant été posée en 2021, restait à déterminer comment l’utiliser efficacement tant pour le chauffage que pour l’eau chaude. Dans le cadre du conseil incitatif, Jérémy Dupuy a analysé le bâtiment. Le résultat était clair : une pompe à chaleur géothermique était sans conteste la solution optimale, vu que la maison disposait déjà d’une bonne isolation, du chauffage au sol et d’une installation photovoltaïque. « Les conditions étaient idéales pour passer très efficacement à des systèmes renouvelables », précise Jérémy Dupuy. La décision n’allait toutefois pas de soi. À proximité d’un lac, les forages géothermiques ne sont pas autorisés partout. Christian Trachsel a cependant eu de la chance : les conditions géologiques permettaient des forages jusqu’à 120 mètres de profondeur. Deux mois après sa décision, il obtenait l’autorisation et l’installation a été mise en service en août 2023.
Jérémy Dupuy et Christian Trachsel pendant le conseil incitatif.
Un an plus tard, les résultats sont probants : la consommation d’énergie entre 2024 et 2025 a chuté de plus de 10 000 kWh à 2100 kWh par saison de chauffage. Les coûts énergétiques ont diminué d’environ 2000 francs par an, tandis que les émissions de CO2 ont nettement reculé. « Je relève mes compteurs chaque semaine : les résultats vont au-delà de mes attentes », souligne Christian Trachsel. Et l’histoire ne s’arrête pas là.
Le conseil incitatif m’a aidé à trouver la bonne solution auprès du bon conseiller. L’utilisation durable de l’énergie est une évidence pour moi. Mes voisins l’ont bien senti, c’est pourquoi ils m’ont suivi.
Christian Trachsel est allé à la rencontre de ses voisins pour discuter de sa démarche. Dix maisons de construction identique forment le quartier. Un voisin a décidé immédiatement de se lancer et deux autres ont suivi plus tard. Certains travaux de forage ont pu se dérouler en même temps, ce qui a permis de réduire les coûts et de faciliter l’organisation. « On a assisté à un effet boule de neige » indique Jérémy Dupuy. « Ces exemples montrent à quel point une décision individuelle peut avoir un impact important. »
Chauffer renouvelable dans le secteur des arts et métiers : le restaurant Bahnhöfli à Entlebuch
En 2026, le restaurant Bahnhöfli d’Entlebuch fêtera son 125e anniversaire. Le bâtiment ne fait pas son âge et a même gagné une touche de modernité au gré des rénovations. La chaudière à mazout installée en 1997 arrivait toutefois en fin de vie, dans un contexte de hausse continue des prix du combustible. Pour son propriétaire, Willi Felder, une chose était claire : il fallait remplacer le système en optant pour une solution sans énergies fossiles. Le choix est difficile pour qui ne connaît pas les différents systèmes de chauffage. Plusieurs clients lui ont recommandé le conseil incitatif « chauffez renouvelable ». Il a pris rendez-vous le jour même afin de bénéficier de conseils avisés. Lors de la visite, le conseiller Lukas Zemp a analysé la chaufferie, le bâtiment et son utilisation. L’ancienne installation était largement surdimensionnée : elle affichait une puissance de 135 kW alors que les besoins réels n’étaient que d’environ 30 kW. Cela montre combien il est important de dimensionner correctement les systèmes de chauffage renouvelables.
Lors du conseil incitatif, le conseiller examine la chaufferie de plus près.
Lukas Zemp a recommandé une pompe à chaleur saumure-eau en combinaison avec une installation photovoltaïque en toiture. Cette solution permettrait non seulement de chauffer efficacement et de produire l’eau chaude, mais aussi d’assurer la climatisation en été. Avec la possibilité, à plus long terme, d’un raccordement au réseau de chaleur à distance prévu à Entlebuch. « Le conseil m’a clairement montré quelles solutions étaient réalistes, et lesquelles convenaient le mieux au Bahnhöfli », explique Willi Felder. Fort de cette analyse, il prévoit désormais de demander des offres concrètes, d’examiner les possibilités de subvention et de remplacer rapidement sa chaudière à mazout. En complément, il fera établir un Certificat énergétique cantonal des bâtiments accompagné d’un rapport de conseil (CECB Plus) afin d’identifier d’autres potentiels d’amélioration de l’efficacité énergétique.
Il ne s’agit pas seulement de remplacer le chauffage, mais bien de définir une stratégie durable à long terme pour le bâtiment.
Le conseil incitatif fournit une base fiable pour prendre des décisions qui assurent à long terme l’efficacité énergétique, la réduction des coûts et la durabilité de l’exploitation, tout en offrant des perspectives pour l’utilisation de la chaleur renouvelable.
Des chiffres qui témoignent de l’impact
Les exemples de Christian Trachsel et de Willi Felder sont représentatifs des milliers de conseils réalisés en 2025. Au total, 14 194 demandes de subventions ont été déposées pendant l’année, dont 9822 pour des petits bâtiments dont la puissance de chauffage n’excédait pas 30 kW et 4372 pour des bâtiments dont la puissance de chauffage était supérieure à 30 kW. Un facteur clé du succès du programme réside dans son large ancrage. Environ 70 organisations partenaires contribuent à faire connaître le conseil incitatif, parmi lesquelles Minergie, des associations professionnelles et associations de propriétaires, des établissements financiers et des services cantonaux de l’énergie. « Ces partenariats sont essentiels. Ils instaurent la confiance et grâce à eux, nos offres atteignent les propriétaires qui prennent des décisions cruciales concernant leur bien immobilier », explique Thomas Jud, responsable du programme « chauffez renouvelable ». À partir de 2026, chez SuisseEnergie, les offres « chauffez renouvelable » seront intégrées au groupe cible « Particuliers » et regroupées sous la thématique Remplacement d’un système de chauffage. Les propriétaires y trouveront toutes les informations utiles, un outil de recherche par code postal pour trouver une conseillère ou un conseiller ainsi qu’un calculateur de frais de chauffage permettant de comparer les différentes solutions.
Notre objectif est d’accompagner les propriétaires dans leur prise de décision grâce à des informations ciblées, au conseil incitatif et à des outils comme le calculateur de frais de chauffage.
Avec 50 000 conseils incitatifs réalisés, des mises en œuvre concrètes et autant de success stories, le programme a prouvé une nouvelle fois en 2025 comment un coup de pouce ciblé peut mener à des décisions durables, que ce soit pour des bâtiments résidentiels, des entreprises ou des quartiers entiers.