Livit – processus standardisés pour les bornes de recharge

Livit gère environ 2500 biens immobiliers dans toute la Suisse, dont 300 sont équipés de bornes de recharge. Leur nombre augmente chaque mois: lorsqu’une ou un locataire souhaite disposer d’une possibilité de recharge, Livit l’installe, si les conditions le permettent. Afin que le développement soit rapide, la gérance immobilière mise sur la standardisation à toutes les étapes: planification, installation, exploitation et facturation.

Délais longs, manque d’expérience

En 2024, Livit a mis en œuvre un projet de nouvelle construction avec un processus standardisé au Tessin: «À l’époque, les installations de bornes de recharge étaient en plein essor», explique Sophia Summer, spécialiste Durabilité des biens immobiliers chez Livit. L’entreprise possède moins de biens immobiliers au Tessin et les projets d’électromobilité y étaient encore plus rares à l’époque. Avec le nouveau bâtiment de Massagno, Livit a réalisé pour la première fois dans le sud de la Suisse un projet impliquant plus d’une borne de recharge. Il était donc important pour la gérance immobilière d’appliquer sa procédure standardisée. «L’entreprise d’installation électrique ne connaissait pas encore nos normes et les processus n’étaient pas encore établis», se souvient Sophia Summer. Il a donc fallu environ un an pour que les trois bâtiments résidentiels soient équipés d’une infrastructure de recharge et que tout soit prêt à fonctionner. 24 des 120 places de parc du garage souterrain ont reçu une borne de recharge.

Partenariats rodés, meilleurs résultats

Depuis lors, des processus standardisés sont mis en œuvre. Livit est désormais aussi devenue beaucoup plus rapide au Tessin, rapporte Sophia Summer: «Il ne nous faut plus que deux à trois mois pour l’installation.» Des partenariats bien rodés et stables rendent cela possible: Livit fait toujours appel aux mêmes entreprises expérimentées pour l’installation des bornes de recharge. Pour que ces dernières soient compatibles et évolutives, la société immobilière passe toujours commande auprès des deux mêmes fournisseurs de produits, Zaptec Pro et easee charge core. La facturation se fait partout de la même manière, via Swisscharge: «Nous sommes entièrement satisfaits», déclare Sophia Summer.

Une bonne préparation pour réagir rapidement

La manière dont Livit réagit aux demandes des locataires est également standardisée: celles-ci sont transmises à la ou au gestionnaire d’un bien immobilier. Elle ou il contacte alors l’entreprise d’électricité, demande des offres et commande l’extension. Pour toute question concernant l’installation, l’équipe Durabilité, dont fait partie Sophia Summer, se tient à disposition. Elle aide par exemple à évaluer des enquêtes réalisées auprès des locataires, à vérifier des offres ou à planifier l’aménagement: «Souvent, nous mettons en place une borne de recharge supplémentaire en plus de celle souhaitée ou installons déjà des plaques arrière», explique Sophia Summer. Cette procédure permet de réagir rapidement aux nouvelles demandes en cas de besoin.

«Beaucoup de feed-back positifs»

Les locataires avec véhicule électrique paient un forfait pour la prestation de décompte ainsi qu’un supplément sur la location de leur place de parc. Ainsi, les coûts sont répercutés uniquement sur les personnes qui utilisent l’infrastructure de recharge, et ce, indépendamment du loyer de l’appartement. À Massagno, cela fonctionne bien: «Nous recevons beaucoup de feed-back positifs», déclare Sophia Summer.

Selon elle, la standardisation n’est pas seulement la voie royale pour les grandes gérances, mais aussi pour les petites: «Des produits et des partenariats fixes facilitent l’installation, la gestion et l’extension de l’infrastructure. Les souhaits des locataires sont ainsi exaucés plus rapidement.»

Images: Livit