Puis-je obtenir des conseils en tant que personne privée?
L'Infoline de SuisseEnergie vous renseigne de manière compétente
et individuelle au sujet des énergies renouvelables et de
l'utilisation efficace de l'énergie. Qu'il s'agisse de bâtiments,
d'installations de chauffage, d'appareils ménagers, d'ordinateurs
ou de mobilité - vos questions seront traitées par des experts
avisés.
Dans quel délai va-t-on étudier mes requêtes et répondre à mes
questions?
Dans la mesure du possible, votre appel sera transféré
directement au centre de conseil sur l'énergie de votre région.
Lorsque celui-ci ne dispose d'aucune offre de conseil, votre
requête est prise en charge par le centre de conseil de
SuisseEnergie qui transmet votre numéro de téléphone à un expert.
Ce dernier vous rappellera alors dans les 5 jours ouvrables pour
répondre à vos questions.
Comment puis-je entrer en contact avec l'Infoline de
SuisseEnergie?
Vous pouvez nous atteindre au numéro de téléphone
0848
444 444
Quel est l'horaire de l'Infoline de SuisseEnergie?
Vous pouvez nous atteindre par téléphone du lundi au vendredi
entre 08h00 et 18h00. Certains services de conseil régionaux ont
des horaires plus réduits. Dans ce cas, il suffit d'indiquer votre
numéro de téléphone pour que le bureau puisse vous rappeler.
Avez-vous besoin d'une réponse immédiate?
Vous trouverez sur le site Internet de SuisseEnergie des
réponses à la plupart des questions.
Puis-je aussi poser des questions complexes et juridiques?
Il est à noter que l'Infoline s'adresse à des personnes privées
pour répondre à des questions touchant le quotidien. Nous ne sommes
pas en mesure de répondre à des questions en rapport avec des faits
complexes, tout comme il nous est impossible de fournir des
renseignements d'ordre juridique ni encore d'effectuer des visites
sur place. Pour de telles questions, nous vous invitons à vous
adresser directement au service de l'énergie de votre canton ou au
centre de conseil sur l'énergie de votre région.
Quand est-il possible de soumettre des demandes par
e-mail?
Vous pouvez nous transmettre votre demande par e-mail 24 heures
sur 24. Nos experts vous répondront le plus rapidement possible, au
plus tard dans les 5 jours ouvrables.
Demande par e-mail